ユニクロでセミオーダー!?店員との会話をしながらフィッティング!!

ユニクロでセミオーダー!?店員との会話をしながらフィッティング!!

ユニクロでは接客は最小限にし、客が商品を好きに手にとって、もし気になった点やわからないことなどがあれば店員に聞くという販売スタイルのため、基本的に店員と客がじっくり会話をすることは少ないだろう。

ファーストリテイリング傘下の「ユニクロ」は、男性向けオーダー感覚のサービスを充実させており、価格帯の安いセミオーダーが注目を集めている。

 

自分にあったサイズのスーツが楽しめるユニクロの新サービス。

ユニクロ 吉祥寺店(東京都武蔵野市)では、目の前のジャケットとパンツを組み合わせたスーツスタイルのマネキンが飛び込んでくる。

店頭販売(POP)には「あなたのジャストフィットがみつかる」と書かれている。

店員に声をかけてジャケットのセミオーダーを依頼する。

袖丈やゆき丈などジャケットの採寸を行う。

この採寸は講習を受けた店員のみが行うことを許されており、グループで高価格婦人服を取り扱うリンク・セオリー・ジャパンの販売スタッフらから研修を受けている。

紳士服専門店のベテラン店員と比べると計測に手間取る感じがあるが、気にならない程度で、当時、シャツのセミオーダーをしていた頃には店舗によってバラつきがあると指摘する声も聞かれていたが、その点は改善されているようだ。

最後に細かなサイズを示した紙を受け取って、ユニクロの公式オンラインストアで注文をする。

もちろん、バーコードをレジで示すことで、店頭で決済することも可能だ。

セミオーダー商品は注文から1週間程度で家に届く。

高級なイメージにあるオーダー商品が手軽に体感できるとして新たな客層をつかむきっかけにもなりそうだ。

 

【「日経MJ」より一部抜粋。】


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